Preguntas frecuentes
Respuestas sobre compras, despacho, pagos y devoluciones.
Última actualización: 03 de agosto de 2026
¿Los productos son originales?
Sí. Comercializamos únicamente productos originales de FWP, Ésika, L'Bel y Cyzone.
¿Hacen despacho a todo Chile?
Sí. Contamos con despacho a todo el país y también con retiro coordinado. El costo y el plazo estimado se calculan en el checkout según la región y la comuna de destino.
¿Cuáles son los medios de pago?
Transferencia bancaria está disponible desde el inicio. Webpay Plus y Mercado Pago quedan habilitados una vez cargadas las credenciales del comercio.
¿Cómo envío el comprobante de transferencia?
Al finalizar la compra recibirás las instrucciones y un enlace para subir el comprobante desde la página de tu pedido. También puedes enviarlo al correo indicado en esas instrucciones.
¿Puedo comprar sin crear una cuenta?
Sí. Puedes comprar como invitado indicando tus datos de contacto y despacho. Crear una cuenta te permite ver el historial de pedidos, guardar direcciones y usar favoritos.
¿El RUT es obligatorio?
Depende de la configuración de la tienda. Cuando no es obligatorio, puedes dejarlo en blanco y la compra continúa normalmente.
¿Los suplementos reemplazan una comida?
No. Los suplementos alimenticios no reemplazan una alimentación equilibrada. Ante dudas, consulta con un profesional de la salud.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, según lo indicado en nuestra política de cambios y devoluciones y conforme a la Ley del Consumidor.